遇到无理取闹客户辱骂，银行员工在正常工作时

银行员工遇客户辱骂，一般不能主张精神损失费。依据《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》，精神损失费不属劳动仲裁受理范围。若不及时处理，可能导致员工情绪受影响，工作效率下降，但无法直接获得精神赔偿。
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处理客户辱骂的常见方式有投诉、调解与起诉。应先尝试投诉与内部调解，若无效且员工权益受损严重，可考虑起诉，要求经济补偿或赔偿损失。
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客户辱骂员工不能要精神损失。操作方式：1.首先保持冷静，记录辱骂证据；2.向银行管理层投诉，要求介入处理；3.若管理层处理不当，可寻求劳动仲裁委调解；4.调解无果，咨询律师，考虑起诉要求经济赔偿。