但商家拒绝退货，我该怎么办？

您可以要求商家退货。根据《消费者权益保护法》，消费者享有退货权利。若鞋子有问题，商家拒绝退货，违反了法律规定，可能导致消费者权益受损，如经济损失和信任危机。
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可要求退货。操作如下：1.与商家沟通，明确问题并提出退货要求；2.若商家拒绝，收集证据如购物凭证、鞋子问题照片；3.向消协或市场监管部门投诉，并提供证据；4.若投诉无果，考虑向法院提起诉讼，维护自身权益。
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常见处理方式有协商、投诉、诉讼。优先与商家协商，协商无果可向消协或市场监管部门投诉，仍无法解决则可考虑提起诉讼。